Chính Sách Miễn Trừ Trách Nhiệm Trong Quá Trình Triển Khai & Sử Dụng CAG Pro

Kính gửi Quý đối tác và Chủ đầu tư,

Với phương châm “Chất lượng – Minh bạch – Đồng hành lâu dài”, CAG Pro cam kết luôn cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho hệ thống phòng máy. Tuy nhiên, để đảm bảo hiệu quả triển khai và bảo mật hệ thống, CAG Pro xin được làm rõ một số quy định về trách nhiệm kỹ thuật và các trường hợp miễn trừ hỗ trợ như sau:

I. Các Trường Hợp Miễn Trừ Trách Nhiệm Kỹ Thuật & Bảo Hành

1. Sử dụng phần mềm không có bản quyền chính thức

1.1 CAG Pro chỉ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các hệ thống có license chính thức được cấp bởi đội ngũ CAG hoặc các đại lý được ủy quyền.

1.2 Phòng máy sử dụng phần mềm crack, không rõ nguồn gốc, hoặc bị can thiệp trái phép sẽ bị từ chối hỗ trợ mọi hình thức, bao gồm: khôi phục dữ liệu, cấu hình bootrom, bảo trì định kỳ.

Khuyến nghị: Kiểm tra danh sách đại lý chính thức tại: https://cagboot.com/cac-dai-ly-phan-phoi-cag-boot-tren-toan-quoc/chung-nhan-dai-ly-phan-phoi-cag-boot-tren-toan-quoc-50.html

2. Tự ý can thiệp hệ thống hoặc thay đổi cấu hình chuẩn

- Bao gồm nhưng không giới hạn:

2.1 Thay đổi tài khoản/quyền truy cập hệ thống server (user/pass) mà không thông báo.

2.2 Gỡ bỏ, chỉnh sửa phần mềm trung gian (CAG Panel, Pro Cloud Save, Menu V3,...).

2.3 Cài đặt phần mềm lạ, chỉnh sửa boot loader, registry, hoặc chia lại phân vùng mà không thông qua kỹ thuật CAG.

Lỗi / sự cố thường gặp: Mất boot menu, gián đoạn truy cập hệ thống, treo phòng máy, lỗi khởi động game,...
Chi phí phục hồi áp dụng: từ 500.000đ đến 1.500.000đ tùy mức độ can thiệp.

3. Mua bản quyền từ kênh không xác minh

CAG Pro không tiếp nhận kỹ thuật hoặc chịu trách nhiệm đối với license được mua qua:

3.1 Trung gian không xác định danh tính.

3.2 Nhân sự không thuộc hệ thống phân phối chính thức của CAG.

3.3 Các nhóm cộng đồng chia sẻ bản quyền không được CAG ủy quyền.

Lưu ý: Trong các trường hợp này, mọi lỗi kỹ thuật phát sinh sẽ cần xử lý theo gói dịch vụ trả phí, nếu khách hàng có nhu cầu.

II. Trường Hợp Yêu Cầu Bàn Giao Máy Chủ Để Tự Quản Lý

CAG Pro tôn trọng yêu cầu và quyền kiểm soát của chủ đầu tư. Đối với các phòng máy mong muốn tự quản trị hệ thống server, chúng tôi hỗ trợ bàn giao đầy đủ tài khoản quản trị (admin) kèm hướng dẫn sử dụng, với điều kiện:

- CAG sẽ chấm dứt quyền truy cập từ xa và trách nhiệm quản trị hệ thống backend.

- Đội ngũ kỹ thuật sẽ chỉ hỗ trợ phần mềm CAG trong giới hạn kỹ thuật, không can thiệp các lỗi liên quan đến hệ điều hành, bootrom, mạng nội bộ hoặc phân vùng lưu trữ.

- Trong trường hợp gặp lỗi nặng cần khôi phục, CAG sẽ tiếp nhận xử lý có thu phí theo bảng giá kỹ thuật đang áp dụng.

Khuyến nghị: Chỉ nên tự quản lý khi đơn vị có bộ phận IT chuyên trách, có kinh nghiệm về hệ thống mạng – bootrom – lưu trữ phân tán.
Việc sai thao tác rất dễ gây mất dữ liệu, hư hỏng cấu trúc boot hoặc xung đột hệ thống.

III. Cam Kết & Đồng Hành Cùng Chủ Phòng Máy

Chúng tôi hiểu rằng một hệ thống phòng máy ổn định là yếu tố then chốt giúp phòng máy vận hành hiệu quả và sinh lợi đều đặn. Vì vậy, CAG Pro cam kết:

=> Cung cấp bản quyền chính hãng – đội ngũ kỹ thuật 24/7 – quy trình xử lý chuẩn mực.

=> Luôn minh bạch trong các điều khoản hợp tác và hỗ trợ.

=> Tôn trọng quyền lựa chọn, song song với việc đề xuất phương án an toàn – tiết kiệm – hiệu quả nhất cho chủ đầu tư.

Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật & tư vấn triển khai

Hotline / Zalo: 0909 107 789 (Mr. Lương Vinh)

Fanpage: https://www.facebook.com/cagboot.cyberallgame.vn 

Website: https://cagboot.com